سياسة الاسترداد والاستبدال
آخر تحديث: 5 أكتوبر 2026
الاستبدال
يُقبل طلب الاستبدال فقط ضمن مدة الضمان الظاهرة في صفحة المنتج، وبعد التحقق من المشكلة وشروط الأهلية. تختلف أهلية الاستبدال حسب المنتج؛ راجع تفاصيل المنتج قبل الشراء.
الاسترداد
إذا تعذر التسليم أو تعذر توفير بديل مستحق بعد مراجعة الدعم، نراجع حالة الدفع والطلب لتحديد الاسترداد المناسب. لا يعني فتح طلب الدعم قبول الاسترداد تلقائيًا.
طريقة الطلب
تواصل عبر صفحة الدعم وأرفق رقم الطلب ووصف المشكلة. لا ترسل كلمات المرور أو مفاتيح الدفع ضمن الرسالة.